提高认识 坚定信心 克难奋进
重塑巧家烟草新形象
——在巧家烟草专卖局（分公司）系列工作会议上的讲话
县烟草专卖局（分公司）局长、经理 崔刚忠
（2010年6月9日）
同志们：
迟来的雨水终于滋润干涸的土地，火热的骄阳见证我们抗旱移栽的艰辛，在这全员抗旱保移栽工作取得阶段成果的间隙，旱情基本得到了解除，突发的烤烟病虫害蔓延趋势已有所控制，卷烟营销、专卖管理和机关职能成效明显凸现，大家紧张的心情稍微得到了缓和，紧接着创建优秀县级专卖局、卷烟农网服务延伸、精神文明建设等工作也是迫在眉睫的重要工作，因此今天决定召开“创建优秀县级局动员大会暨卷烟农网服务延伸推进会”、“创先争优活动动员大会”，组织企业文化建设培训和卷烟农网服务延伸培训。刚才，代副局长、盛副经理作了很好的讲话，唐科长、陈主任进行了精辟的培训，我完全赞同。下面我主要讲三个方面的意见。
一、对创建优秀县级专卖局、卷烟农网服务延伸、精神文明建设等工作的意见
（一）切实开展优秀县级烟草专卖局创建活动，打造巧家特色烟草专卖局
县级烟草专卖局是烟草工作的最前沿，也是最基层的烟草专卖行政执法和行政许可的主体。加强县级烟草专卖局建设，是维护和巩固烟草专卖制度的需要，也是提升队伍整体素质，树立行业良好社会形象的需要。开展优秀县级烟草专卖局创建活动，就是要把我局建设成"责任烟草、诚信烟草、和谐烟草"，让"员工满意、消费者满意、零售户满意、卷烟工业企业满意"，真正把国家局"重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础"的工作方针落到实处，不断提高我县烟草的核心竞争力，充分发挥烟草专卖管理职能作用，促进巧烟企业的健康发展。创建优秀县级烟草专卖局是国家局加强行业基层建设的一项重要举措，是一项系统性工程，对我局来说，创建活动是挑战，更是机遇。只有抓住这次机遇，完善形成巧家县局创建工作的指导思想，坚持以学习实践科学发展观总揽全局，以“打牢基础，突出特色，全面提升，创新发展”为指导，以“重心下移，着眼基层，突出服务，加强基础”为方针，以专卖管理工作为核心，以强化管理基础、队伍建设、管理体系建设为重点，立足巧家山区县域实际，全面提高烟草专卖管理和服务工作水平，我们才能把巧家县烟草专卖局打造成为一个具有巧家特色烟草专卖局，主要开展好五个方面的工作。
1、提高认识，统一思想，增强创建工作的责任感和紧迫性
县级局是最基层的烟草专卖执法主体，肩负着实施烟草专卖法的重要职责。开展创建优秀县级烟草专卖局活动，是切实加强县级局建设的需要，是维护和巩固烟草专卖制度的需要，是提升队伍整体素质，树立行业良好社会形象的必然要求。开展创建优秀县级烟草专卖局活动，有利于进一步提升队伍整体素质，加强专卖执法主体建设，提高依法行政、文明执法能力和水平，提高对卷烟零售客户和消费者服务水平，维护国家利益和消费者利益。
因此，我们必须提高认识，统一思想，增强创建工作的责任感和紧迫性，深刻认识创建活动的重大意义，明确创建活动的指导思想和总体要求，同心协力抓好创建工作。
2、科学策划，精心组织，全面准确把握创建活动的基本要求
要把创建工作纳入重要议事日程，按照统筹安排、典型引路、分类指导的原则，全面组织部署。局主要领导要承担第一责任人的责任，认真履行职责。做到上下联动，切实完成创建工作任务。在创建过程中，力求做到：
（1）突出三个要点。一是规范、规范是创建工作的前提和基础，努力实现同基点运作。二是效率、效率是创建工作的目标和追求。要优化资源配置，实现资源配置更优化、效率展现更大化。三是活力、活力是创建工作的动力和灵魂。要用竞争激发活力，用激励增强活力，用机制保持活力，用文化提升活力。
（2）加快三个转变。一是把建设重点从硬件建设向软件水平提高转变。从注重基础设施建设转向提高设施利用率，从确立新业务流程转向不断优化流程。二是把职能发挥从一般性监管向侦破办理案件和有效日常监管转变。从单纯注重端窝打点转向更加注重打假破网，从被动接受投诉举报转向主动建设情报体系。三是把运行管理从粗放型向集约型转变。应用先进管理方法和技术，从注重职能管理转向注重流程管理。
（3）提升三种能力。一是提升卷烟打假能力。提升经营能力，提高打假破网水平。二是提升内部监管能力。坚持文化引领、制度先行、流程驱动、信息支撑、人员保障、考核跟进。三是提升队伍建设能力。坚持以人为本，优化资源配置、组织结构、管理流程，创新管理模式。
（4）坚持三个结合。一要与“两项建设（专卖基层和专卖队伍）”工作相结合。“两项建设”工作是创建优秀县级烟草专卖局工作的重要内容，创建优秀县级烟草专卖局工作是两项建设工作的外延扩展、内涵提升。二要与专卖日常工作相结合。三要与企业贯标工作相结合。
3、围绕主题，创新思路，注重创建工作的实效性
基础工作是创建工作的核心，是行业改革和发展、实现科学发展的保障。更是烟草行业维护国家利益，维护消费者利益的具体体现。为此，巧家县烟草专卖局在创建工作中紧紧围绕基础工作，努力打造“一个形象，建设两个亮点工程，抓好三项基础”工作，提高巧家烟草整体工作水平的思路。
（1）是打造一个形象
即以“规范基层、提升形象、突出效能、强化管理”为目标，积极构筑以“统一操作流程、统一人员配备、统一规章制度、统一考核内容、统一管理模式、统一服务平台、统一奖惩措施、统一内部监管”为主要内容的统一形象工程，不断完善职能配置，明确职责划分，调整机构设置，规范编制配备，优化人员结构，提高队伍素质，大力推进和加强县级局组织机构的规范化建设。
（2）是建设两个亮点
即以创建“优秀服务窗口”为目标，建设“专卖管理服务大厅”，展示烟草行业文明进步、快速发展、员工队伍素质快速提升、管理规范、服务一流的新形象；建设服务于农村市场的“烟草专卖管理服务联系点”，把工作重心转移到农村市场上，正确把握和开拓农村零售客户市场，使得目标管理、市场管理、监督管理等管理制度得到进一步的落实。
（3）是抓好三项基础
即抓好专卖管理队伍建设，抓好市场监管体系建设，抓好许可证管理和科学的合理化布局。
（4）突出能力，加强班子领导力量建设
坚决贯彻执行党的路线方针政策，树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观、地位观、利益观；坚持“三个文明”一起抓，坚定不移推进“三大战略”；落实党风廉政建设责任制，自觉遵守党纪国法；坚持集体领导、分工负责，相互支持、积极配合，履行职责。充分发挥班子创造力、凝聚力、战斗力、整体合力。
（5）提高素质，加快推进专卖队伍建设
加强专卖队伍建设，重点一是加强专卖基层和专卖队伍“两项建设”。二是推进技能鉴定。三是加强教育培训，不断提高专卖队伍整体素质。四是强化执法监督，公正执法。
（6）知行合一，进一步增强文化凝聚力
文化是企业增强凝聚力、提高创造力的内在动力，是企业核心竞争力的重要组成部分。探索、建设企业文化架构体系和发展评价体系，把企业文化理念转化为企业决策行为、经营管理行为和员工行为。树立“国家利益至上、消费者利益至上”的共同价值观。把“三大战略”与企业文化培育结合起来。把增强企业核心竞争力、促进企业发展作为企业文化建设的出发点和落脚点。发挥文化引导创新的激励导向作用。促使企业文化内化于心、固化于制、外化于行，实现企业发展目标与员工个人发展目标和谐一致。
4、统筹兼顾，分步实施，确保创建活动顺利开展
第一阶段：动员部署阶段。按照国家局、省局关于开展优秀县级局创建活动的要求，认真做好动员部署工作。传达学习有关文件和会议精神，统一思想，提高认识，明确创建活动重要意义、任务和要求，启动创建工作。
第二阶段：组织实施阶段。按照国家烟草专卖局创建活动《意见》和省局实施方案，制定本单位具体创建工作方案，分解和细化创建工作任务，落实创建工作措施、时间要求和责任人员，把创建活动的各项任务落到实处。
第三阶段：考核验收阶段。按照国家局创建《意见》和省局创建考核验收办法，对创建工作进行检查验收。一看专卖职能的发挥，内部监管和市场监管是否到位，生产经营秩序和市场秩序是否建立并得到维护；二看执法体系的建设，执法体系和主体建设是否完备并得到加强，依法行政、依法执法、打假破网的能力和市场净化的水平是否得到提升；三看专卖人员的素质，是否培养锻炼了一支政治坚定、作风过硬、业务精通、具有较高素质的专卖队伍；四看专卖管理的触角是否延伸到农村，是否存在专卖管理的盲点。
第四阶段：提高完善阶段。针对考核检查中发现的问题，及时提出整改意见。并根据检查提出的整改意见，落实整改，进一步完善各项工作措施，提高创建活动工作水平，直至达到优秀县级局创建标准。
5、善于总结，宣传典型，不断推动创建活动向前发展
在开展创建活动中，既要注意总结各个阶段、各个环节和全过程的经验做法，又要注意发现总结那些在活动中涌现出来的新观点、新思路、新做法、新措施和典型经验，树立一批好的典型，还要注意学习借鉴外地的经验做法，在取长补短中形成自己的特色经验。大力宣传创建活动中涌现出来的先进典型和新鲜经验，表彰先进，在全系统上下营造出浓厚的舆论氛围，不断推动创建活动向前发展。
所以，开展创建优秀县级烟草专卖局活动，意义重大，影响深远。我们要以高度的政治责任感、饱满的工作热情、良好的精神状态、务实的思想作风，切实把创建任务完成好，为开创我县烟草专卖事业新局面，促进全县经济社会又好又快发展作出新的更大贡献！
（二）强力推进卷烟农网延伸服务工作，确保卷烟营销各项任务指标的全面完成
卷烟农网延伸服务工作是卷烟网建的核心内容之一，这项工作于2008年启动，但由于方方面面的原因没有实质性的进展。今年，将这项工作作为分公司卷烟网建工作的亮点工程来抓，所以说此次会议不仅是我县卷烟网建工作能否达标、能否顺利通过上级部门验收的动员大会、鼓劲大会，也是一次推进我县卷烟网建和销售工作上新台阶、争创一流的大会，更是检验我们每一位同志工作到位率、执行率和工作作风具体行动的试金石。 下面我就分公司卷烟农网延伸服务推进工作提四方面的要求。
1、统一思想 提高认识 站在分公司全局的高度看待卷烟农网服务延伸工作
巧家是一个典型的农业大县，人口总数居全市第三位，大量的人口在农村，大量的消费人群更在农村。目前，巧家县城区卷烟零售客户252户，占城区人口总数2.9万的8.7‰，远远超过了省公司城区卷烟零售客户3‰的要求，农村卷烟零售客户1109户，占农村人口总数53万的2.1‰，与省公司农村卷烟零售客户2.5‰的要求相比下差0.4个千分点，卷烟零售户资源是卷烟销量的支撑点之一，全面拓展广大的农村市场，全面建立卷烟农村销售网络，全力推进卷烟农网服务延伸，这是我县卷烟营销工作的必经之路，分公司全体员工必须统一思想、提高认识、站在分公司全局的高度看待卷烟农网服务延伸工作。
首先，我们要正确认识农网服务延伸工作的重要意义。卷烟农网服务延伸工作是卷烟网建的核心内容，是为了进一步加强对农村卷烟销售网络的重视，切实解决农村卷烟市场送货难、拜访难、服务不到位，网络覆盖率不到位等问题，维护广大农村卷烟消费者及零售客户的利益。充分利用烤烟生产收购网络资源及其它可利用资源，收集市场信息、推广品牌、引导消费、不断提升对农村卷烟零售客户的服务质量，通过农村网络延伸工作的实施，实现对农村市场服务与管理的有效覆盖，切实提高农村客户和消费者的满意度。
其次，我们要明确我县卷烟农网服务延伸工作的目标：
(1)确保2010年卷烟销量达14000箱。
(2)确保城区电子结算率达100％，农村电子结算率达50％以上，力争达60%。
(3)确保订货成功率达95％以上。
(4)扫除盲区，确保行政村及300人以上的自然村农网覆盖率达100%。
(5)农村卷烟零售客户数占农村总人口比例的2.5‰以上，总客户数占总人口数3‰以上，并实现合理布局的要求。
(6)按照服务标准对农村客户开展服务，不断提高农村客户的经营能力，满意度达90%以上。
(7)培育适合农村市场消费和支撑农村市场销量的卷烟品牌3－4个。
(8)进一步加强对农村市场的控制力度，合理布局、市场清整、打假打非，营造良好的外部销售环境。
只有认识到位，目标明确我们才能做到有的放矢，才能打好这场卷烟网建的攻艰战。
2、建立机构 层层深入 全员营销
(1)成立我县卷烟农网服务延伸领导小组。
组 长：崔刚忠
副组长：盛兴国、戴正康、王崇玉
成 员：唐 敏、邱支琼、齐金辉、周 鑫、刘诗华、王先华、李正坤、范启洪、杨时云、李存飙、徐仲亮
(2)建立和完善卷烟农网服务延伸机构。设立服务管理站 (站长由烟叶工作站站长兼任)、服务管理点 (点长由烟叶工作站副站长或收购点点长兼任)。
在2010年7月底前建成覆盖全县所有种烟乡镇14个服务功能完善的卷烟农村服务站点。即：白鹤滩农网服务延伸管理站；金塘农网服务延伸管理站；蒙姑农网服务延伸管理站；大寨农网服务延伸管理站；新店农网服务延伸管理站；崇溪农网服务延伸管理站；老店农网服务延伸管理站；东坪农网服务延伸管理站；安基农网服务延伸管理点；铅厂农网服务延伸管理点；包谷垴农网服务延伸管理点；水塘农网服务延伸管理点；共和农网服务延伸管理点。
各服务站点设置兼职的站点长和服务员岗位。
(3)明确职责 协同配合 真抓实干
卷烟农网服务延伸工作不是公司的某一部门的单一工作，它涉及卷烟销售科、专卖管理科、农网延伸服务管理站、农网延伸服务点各部门，及分公司卷烟销售科科长、网建办主任、专卖管理所所长、市场经理、客户经理、服务管理站站长、服务点点长、服务员等各个具体岗位，真正实现“全员营销”。各部门具体要做好以下工作：
1）卷烟销售部门。卷烟销售科负责具体策划、组织协调与督促落实，在现在开展工作的基础上，做好对服务管理站、服务点的卷烟营销指导工作，做好营销知识培训工作，做好涉及卷烟营销关键指标的考核工作，做好管理站与卷烟片区的协调工作。卷烟片区中心在完成各项业务工作的同时，积极向服务管理站传达各项具体业务要求，及时收集反馈服务管理站信息，协同管理站开展好零售客户拜访工作，管理所办理好新客户办证上线相关工作。
2）专卖管理部门。进一步加大对农村市场管理的力度，一是高度重视日常检查，严厉打击卷烟经营违法犯罪活动，及时纠正零售户违规行为，为卷烟经营创造良好的外部环境，维护卷烟市场秩序，确保市场公平竞争。要按照严格限制大户、控制中户、扶持小户的原则，进一步做好卷烟零售客户合理布局工作，扫除盲区，确保行政村及300人以上的自然村农网覆盖率达100%。提高对卷烟零售客户办证的服务质量与服务水平，尽快实行卷烟零售客户不低于总人口数3‰，农村客户不低于农村人口数2.5‰的目标。
3）农网服务延伸管理站。在做好烤烟生产工作的同时，利用烤烟生产工作走村窜户的时机，向农村卷烟零售客户和消费者宣传行业政策法规，收集农村卷烟零售客户和消费市场信息，为农村卷烟零售客户提供经营指导，宣传、推介、维护卷烟品牌，引导农村市场消费，对农村卷烟零售客户明码标价执行情况进行引导和监督，协调解决农村卷烟零售客户卷烟订货过程中的各种困难，引导、监督农村卷烟零售客户守法经营、亮证经营、诚信经营，对农村潜在卷烟零售客户进行宣传、教育、监督和引导，配合专卖管理所上门办证，及时向卷烟销售部门反馈工作信息。各部门要根据工作职责，切实做好工作安排和工作落实，要强化执行力，要真抓实干，把巧家县的卷烟农网服务延伸工作抓紧、抓好、抓落实、抓出成果、抓出实效。
4、强化管理 落实考核 工作要求如下
（1）根据农网服务延伸各部门职能职责，我们要建立好农村客户服务体系，搞好客户关系管理。卷烟销售人员、专卖人员、农网服务站站（点）长、服务员要加强学习，加强培训，提高自己的综合素质，履行好自己的工作职责。
（2）要切实了解自己服务区域的情况，有多少人口和零售户，客户的经营业态、经营规模、订货情况、销量应该是多少，服务是否到位，覆盖是否到边，有无真空地带和盲区，有无跨区域销售，有无不按我们的零售价销售，经营过程中是否规范等等。这就要求我们的市场经理、客户经理、专卖人员、农网服务站站（点）长、服务员要吃得苦，沉得下去，深入村村社社。
（3）要始终如一强化专卖管理。网建的市场净化率，入网销售率能否达标，关键是专卖工作。因此专卖工作必须创新工作方法，始终保持高压态势，严厉打击假、私、非渠道卷烟，努力提高市场净化率。
（4）要把卷烟销量作为我们提高经济效益唯一途径，也是农网延伸服务的出发点和归宿点，务必认真抓好。坚持考核到月、督促到旬、监控到零售户，确保全年14000箱卷烟销售任务的完成。
因此，这次会议意义十分深远，作用非常重大，任务艰巨繁重，因此请大家要认真领会，全面把握，务必站在巧家烟草未来的发展和能否长期生存的高度来对待巧家卷烟农网服务延伸工作，增强使命感、增强紧迫感，不能有丝毫的懈怠。要全面贯彻落实省、市公司文件精神，按照《巧家县烟草分公司卷烟农网服务延伸实施方案》要求，找准切入点，以敢为人先的工作思路，以求实、务实、扎实、落实的工作作风，以创优争先的精神风貌，与时俱进抓网建，一门心思促销量，扎实推进卷烟农网服务延伸工作，确保巧家2010年卷烟销售各项指标圆满完成，为巧家烟草的美好未来，做出我们应有的贡献。
（三）有效开展创先争优活动，营造良好工作氛围
开展创先争优活动，是贯彻落实党的十七届四中全会精神，巩固和拓展学习实践活动成果的重要举措。也是我们党建工作的重要内容，它与精神文明建设和企业文化建设是相通相融的。在实际工作中我们始终坚持“两个文明一起抓、两手都要硬”的方针，紧紧围绕“两烟”目标任务，抓好思想政治工作的开展，以思想建设促进企业的发展。近几年来在市局（公司）的统一组织下我们相继开展了“创建严格规范、富有效率、充满活力的昭通烟草”和“四要”良好作风建设活动，今年市局（公司）提出了“坚持四项标准、提升精神状态”作风建设活动，这些活动的开展都是紧紧围绕了企业的中心工作，紧紧围绕了“两个利益至上”行业共同价值观，是精神文明创建的成果，是企业文化建设的展示，是认真贯彻落实党的路线方针政策的具体体现，是具有企业特色的创先争优，因此我们不能孤立的看待创先争优工作，要抓好有机结合，紧紧围绕“卷烟上水平”的战略任务，根据企业生产经营实际情况和党员岗位特点，把创先争优活动与完成各项工作任务紧密结合起来，做到“七个结合”，即把创先争优活动与“优秀基层单位”创建工作结合起来，将优秀基层单位创建活动作为创先争优工作的有效载体，把创先争优活动作为“优秀基层单位”创建活动的重要内容，明确工作指标，落实目标任务；把创先争优活动与“两个至上”在岗位主题实践活动结合起来，激发广大党员率先垂范“两个至上”；把创先争优活动与建设学习型企业、学习型组织结合起来，以满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新的精神状态，积极投身于企业改革和发展事业；把创先争优活动与深化“四好”领导班子建设结合起来，不断提高各级领导班子和领导干部的工作水平；把创先争优活动与“四要”良好作风建设和“坚持四项标准、提升精神状态”作风建设活动有机结合起来，切实改进机关作风，提高工作效能；把创先争优活动与百县千站烟叶质量推进行动结合起来，把卷烟上水平作为当前和今后一段时期的指导方针和战略部署，规范基础管理，提升巧家烟草新形象。把创先争优活动与班组建设结合起来；通过设立党员先锋岗、党员示范窗口，充分发挥共产党员先锋模范作用。
二、全面总结回顾今年以来的工作
（一）克服困难，迎接挑战，扎实有效地开展烟叶生产工作
今年市局（公司）下达我县烟叶生产任务8.5万担，面对这一历史最高总目标，局（分公司）感到了前所未有的压力，为确保任务目标的完成，主要表现在个方面：
一方面是县委政府高度重视，将烤烟生产阶段性工作实行问责和纳入考核，形成了各级各部门齐抓共管，通力协作的工作格局，为顺利完成烟叶收购计划奠定了坚实基础。
二方面是在烟叶生产过程中，局（分公司）按照“烟叶防过热”的要求，严把合同签订关，加强育苗管理，提高育苗质量、制订生产方案，规范生产技术，加强技术指导，抓好各阶段工作。
三方面是由于今年我县旱情严重，为应对干旱对烤烟育苗、移栽工作的影响，最大限度地减轻灾害损失，局（分公司）积极应对以关爱为载体，切实把烟农利益放在首位，引导烟农抗灾自救，最终实现“三个确保”和“四个满意”。即：确保大灾之年烟农收益不受大的影响、确保8.5万担烟叶收购计划圆满完成、确保巧家烤烟生产稳步向前发展，最终实现烟农满意、工业满意、政府满意和企业满意。按照市局（公司）提出的“宁可做过，不可错过”作为行动指南，健全机构，制定措施，细化要求，主动挑战，积极争取各方支持，先后投入抗旱资金190万元，取得了抗旱移栽工作的最终胜利，严厉各方劳动纪律、及时采购抗旱物资、铺设管道、修复工程、抽水拉水、科学抗旱成效较为显著，安居堰的修复通水、吉兆村的“十级提灌”涌现出了多少抗旱精英，也流了不少滚烫的汗水和心碎的眼泪，全县2.593万亩烤烟于5月20日终于全部移栽完毕。
四方面是在刚刚取得抗旱移栽工作的阶段性成绩后，我县烤烟生产又面临着新的考验，由于持续严重干旱的影响，移栽还苗后的烟株突发了以“两黑病”、花叶病为主的多种病虫害。从5月12日初次报告发病至今，分公司高度重视，一是多次专题及时向市公司、县政府汇报，两次请省烟科所专家会诊，得到了各方的支持，二是全体生产技术人员和各部门没日没夜的努力，积极组织有效的防治工作，到目前已组织开展了三次专用农药的采购，资金达220万元，无偿发放给烟农使用， 三是组织全县烤烟病虫害统防统治，四是实行两天一统计一报告的病情监测，五是下发烤烟病虫害防治技术要点；六是切实指导好病虫害防治指导工作。到目前新感病烟株的速度和数量有所下降，统防统治应该是发挥了效果，但我们不能有任何松弛，要充分估计形势，随着雨水减少，气温回升，正是病虫害暴发的有利条件，一定要继续做好病情预报监测和统防统治工作。
（二）以规范经营为前提，卷烟营销工作取得新进展
2010年，巧家县的卷烟营销工作在2009年销量大幅下滑，销售任务差距较大的阴霾中拉开序幕，在着力解决存在问题的指导思想下，局（分公司）以规范经营为前提，认真贯彻落实“卷烟营销上水平”，稳步实现“提结构、增效益、上水平”的工作目标，以开展“坚持四项标准，提升精神状态”为契机，努力打造“七彩服务、情动云岭”服务品牌，，通过抓好旺季销售、做好卷烟营销基础工作、实现访送分离，规范物流程序、抓实层层培训和日常工作管理、加强学习提高、建设满意终端等工作，同时在市公司的关心支持下，两次调整了零售户级别，卷烟营销工作取得了新进展，截止6月7日共销售卷烟6385.498箱，占市公司下达任务的45.61%，与去年同期相比5458.528箱，占38.98%，增幅16.98%；销售毛利2120.4705万元，与去年同期相比，增幅30.05%；单箱销售收入1.4733万元,与去年同期相比，增幅20.58%；电子结算率66.14%，其中城区100%，农村58.11%；订货成功率97.82%。在卷烟营销工作中，局（分公司）将规范经营作为行业持续发展的保障，高度重视，为更加规范经营，将卷烟访送从机构、人员上实现真正的分离，从人员配置、物资配备上给予了重点支持，从制度建设、岗位设置、人员确定、线路优化上重点关注，重视到货确认制的落实、禁止大户经营、代订代卖行为的发生，加强与专卖工作的沟通协调，建立专销协作机制，实时掌握零售户经营状况和违规情况，为确保规范经营，销量提升打下了基础。在卷烟零售户终端建设工作中，专卖、卷烟协同作战，宣传有力、领导重视、核查认真、流程清晰，使“创优店”、“达标店”开展得轰轰烈烈，有声有色，专用卷烟销售货柜全部发放完毕，做出了巧家卷烟网建工作的特点和亮点。
（三）通力协作 专卖管理及打假打私工作取得实效
专卖管理及打假打私工作我向大家介绍几组数据：
2010年共出动市场清理682人次，出动路堵路查137人次；查处案件143起，其中一般程序案件17起，简易程序案件126起；查处假、非烟5148.6条，其中假烟134.9条，非烟5013.7条；收缴罚款10923.00元。
1月至今巧家县烟草专卖局内部专卖管理监督办公室人员完成实地走访任务9次走访零售户450人次，完成电话询访任务9次电话询访零售户450人次，完成季度核查1次，完成烤烟从籽种发放到育苗管理到烟苗发放到合同签订核查的全过程监管，完成烤烟生产监管任务3次。
从今年元月开始从事专卖管理工作的人员从23人减少到15人，专卖管理所从三个减少为两个，大家可以看出，虽然我们从事专卖管理工作的人员减少了1/3，专卖管理所所管辖区域扩大了一半，然而，专卖管理及打假打私工作取得了实效，查处假、非烟与去年全年相比多337.8条，查处案件是去年的一半，我们全体专卖人员在专项行动和日常工作中付出了艰辛努力。
（四）机关作风明显改善，综合部门职能进一步彰显
1.按时上下班，劳动纪律明显加强。
2.加班加点人员不断涌现，“比、学、赶、帮、超”氛围已初步形成。
3.服务基层，检查、督促、指导进一步体现.
4.全面预算管理、资金物资管理、安全管理、后勤保障紧张有序开展。
三、下步工作重点，提出方面的要求
1.继续做好烤烟抗旱防涝和病虫害的防治工作，做好以揭膜培土、追肥打药为重点的大田管理工作，就是组织实施烘烤培训，尤其是KRK26的培训。同时做好现代烟草农业建设的烟田规划修编、基础设施建设总体规划和2011年的基础设施建设实施分案的编制三项工作。
2.继续巩固完善卷烟营销工作，启动农延，提高“两度四率”，提高规范度、满意度，提高升级保级率、订货成功率、电子结算率、送货准确及时率。
3.进一步充分发挥专卖及内管的职能作用，巩固战果、扩大线索、截流堵源、端窝打点、专销结合，提高市场净化率，实现创建达标。
4.推行三级工效挂钩考核责任制，加强干部（述职测评）和职工的管理，提高执行力和工作效率。
5.进一步加强机关作风建设，加强财务管理（抗旱资金管理）、安全管理、后勤保障等工作，树立机关良好形象。
6.开展丰富多彩的文体活动，演讲、综和运动、技能比拼等活动，强身健体，增进友谊。
同志们，这次会议意义深远，任务艰巨繁重，因此请大家要认真领会，全面把握，进一步提高思想认识，增强使命感、增强紧迫感。要全面贯彻落实省、市公司和县委政府的相关精神，按照“实施方案”要求，找准切入点，以敢为人先的工作思路，以求实、务实、扎实、落实的工作作风，以创先争优的精神风貌，以满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新的精神面貌，确保2010年各项任务目标的圆满完成，为巧家烟草的美好未来，做出我们应有的贡献。
谢谢大家！
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